Aldamir
Offline
Сообщений: 3
|
|
« : 27.03.2017, 14:19:42 » |
|
Всем привет, Автомобиль VW Polo хетчбек 2013гв. Были на ТО на Атлант-М Уручье. Приехали все было нормально, когда забирали машину появился свист. Механик сказал скорее всего свистит электроусилитель руля (я так понимаю стоит ЭГУР и свистит насос). На наш вопрос почему свист появился после их ТО он ответил что это "стечение обстоятельств" они ничего не трогали тд. и тп.. во что чесно говоря мало верится. Сказал надо менять рулевую рейку - цена вопроса четверть рыночной стоимости авто.. Пробег 39тыс, на ТО меняли фильтра, масла и стандартная диагностика (полный список дали в распечатке) плюс дополнительно делали диагностику тормозов (стук при торможении, это другая уже проблема)
1. Могли ли они во время ТО что то повредить в электроусилителе? Можно ли как то доказать что поломка по их вине? Может кто уже пытался выбить компенсацию или спорить с Атлант-М Уручье, стоит ли пытаться?
2. Посоветуйте где сделать диагностику электроустилителя в минске?
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
|
Кофа Йох
Администратор
Offline
Сообщений: 2387
|
|
« Ответ #1 : 27.03.2017, 18:07:32 » |
|
Aldamir, завтра собирался Уручье, спрошу у начальника отдела сервиса, что и как. После уже напишу.
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Кофа Йох
Администратор
Offline
Сообщений: 2387
|
|
« Ответ #2 : 28.03.2017, 15:34:18 » |
|
Если вам актуально еще, начальник отдела сервиса попросил узнать ваш VIN для того, чтобы можно было вести какой то диалог. Можете мне прислать в личку.
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Aldamir
Offline
Сообщений: 3
|
|
« Ответ #3 : 28.03.2017, 17:13:08 » |
|
Да, конечно актуально, сейчас ищу где сделать диагностику вин выслал в лс
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Aldamir
Offline
Сообщений: 3
|
|
« Ответ #4 : 10.04.2017, 12:04:55 » |
|
Небольшой апдейт, связался с начальством Атлант-м Уручье, еще раз посмотрели машину и оказалось что проблема банальна - кронштейн крепления защиты двигателя прикрутили в прошлый раз вплотную к электронасосу усилителя и вибрация от него шла по корпусу в салон автомобиля. Все исправили, извинились и в качестве компенсации предложили бесплатную комплексную чистку авто. фото
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Megaherz
Offline
Сообщений: 969
|
|
« Ответ #5 : 10.04.2017, 18:26:40 » |
|
нормальное такое отношение к клиенту...
|
|
|
Записан
|
VW Scirocco rally Артём.
|
|
|
Toksel
Член Клуба
Offline
Сообщений: 873
Golf MK4 AXP - продан Минск
|
|
« Ответ #6 : 10.04.2017, 21:46:47 » |
|
нормальное такое отношение к клиенту...
А что не так? пошли на диалог,посмотрели еще раз авто,устранили вопрос и дали плюшки. по мне так очень даже отлично отнеслись
|
|
|
Записан
|
-Папа,а мне сегодня сказали,что я невоспитанный... -Надо было на х*й послать!
-Девушек нужно удивлять.Вот приходит она домой с работы,а ты ей колено простреливаешь.Неожиданно?Неожиданно!
|
|
|
Megaherz
Offline
Сообщений: 969
|
|
« Ответ #7 : 10.04.2017, 22:59:44 » |
|
Вот что не так На наш вопрос почему свист появился после их ТО он ответил что это "стечение обстоятельств" они ничего не трогали тд. и тп.. во что чесно говоря мало верится. Сказал надо менять рулевую рейку - цена вопроса четверть рыночной стоимости авто..
|
|
|
Записан
|
VW Scirocco rally Артём.
|
|
|
Кофа Йох
Администратор
Offline
Сообщений: 2387
|
|
« Ответ #8 : 11.04.2017, 10:29:37 » |
|
Toksel, к сожалению, чтобы не делали, как бы свои косяки не устраняли, все равно будут говнорями для большинства с ублюдским отношением. И улюлюкать по этому пово будут постоянно. Конечно есть моменты, которые так и не остались решенными, которые грустят. Но раньше и такого не было. А на сегодняшнем этапе, Уручье с его начальником отдела сервиса, пока самое диалогаспособное и гибкое подразделение, где можно хоть какой то правды добиться. Aldamir, спасибо за информацию.
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Toksel
Член Клуба
Offline
Сообщений: 873
Golf MK4 AXP - продан Минск
|
|
« Ответ #9 : 11.04.2017, 15:43:00 » |
|
Вот что не так На наш вопрос почему свист появился после их ТО он ответил что это "стечение обстоятельств" они ничего не трогали тд. и тп.. во что чесно говоря мало верится. Сказал надо менять рулевую рейку - цена вопроса четверть рыночной стоимости авто..
ну так правду же сказали,что они не трогали рейку. в принципе,так же оно и было. ну защиту зажали не так как нужно. вот для этого и посмотрели еще раз авто. никто же рейку не заставлял менять. я так понял, просто сориентировали и предположили что в ней дело. владельцу,кроме бесплатной чистки авто, никаких расходов это не понесло. или я снова что-то не так понял?
|
|
|
Записан
|
-Папа,а мне сегодня сказали,что я невоспитанный... -Надо было на х*й послать!
-Девушек нужно удивлять.Вот приходит она домой с работы,а ты ей колено простреливаешь.Неожиданно?Неожиданно!
|
|
|
Megaherz
Offline
Сообщений: 969
|
|
« Ответ #10 : 11.04.2017, 18:59:42 » |
|
Насколько я понял, посмотрел авто еще раз только после того, как попросила третья сторона
|
|
|
Записан
|
VW Scirocco rally Артём.
|
|
|
Кофа Йох
Администратор
Offline
Сообщений: 2387
|
|
« Ответ #11 : 11.04.2017, 19:50:59 » |
|
Megaherz, потому как ремонтеру глубоко фиолетово, что там клиент и как. Хотя так быть не должно. А вот руководству это ни разу не хорошо. Тем более, когда руководитель реально переживает и занимается правильным делом. И старается привить правильное отношение подчиненным. И хорошо, что есть наш ресурс, на котором могут писать свои проблемы клиенты Уручья. И хорошо, что я лично знаком с руководством и передаю им информацию о подобных вещах. И это уже второй случай, когда человек, написавший на форуме, получил сатисфакцию за реальные косяки при выполнении работы. А ремонтер, зная начальника отдела сервиса, скорее всего, остался без премии.
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|